Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi

• Alıcı üyeliği, kayıt formunun doldurulması ve e-posta/SMS doğrulaması ile aktif hale gelir.
• Satıcı üyeliği; yasal evrakların (Vergi Levhası, Sicil Gazetesi, İmza Sirküleri/Beyannamesi veya Esnaf Muafiyet Belgesi vb.) sunulması ve Pazarka'nın manuel/otomatik değerlendirmesi sonrası aktif edilir.
• Kullanıcı, hesap güvenliğinden, şifre gizliliğinden ve kendi hesabından yapılan tüm işlemlerden bizzat sorumludur.
• Kullanıcı, sağladığı tüm bilgilerin (Unvan, MERSİS, VKN/TCKN, Adres, IBAN vb.) doğru, güncel ve yasal olduğunu kabul eder.
• Kullanıcı, kayıtlı e-posta adresine ve telefonuna gönderilen bildirimlerin resmi tebligat niteliğinde olduğunu kabul eder.
• Sözleşme değişiklikleri platform üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Satıcıları ilgilendiren mevzuat, komisyon veya lojistik politika değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 15 (on beş) gün önce satıcı paneli veya kayıtlı e-posta üzerinden bildirilir.

• Pazarka, platformun 7/24 kesintisiz çalışması için gerekli teknik özeni gösterir; ancak altyapı, ödeme sistemleri (PayTR), kargo entegrasyonları ve üçüncü taraf hizmetlerde oluşabilecek kesintilerden sorumlu tutulamaz.
• Mücbir sebepler (deprem, sel, savaş, siber saldırı, genel internet kesintileri vb.) halinde Pazarka yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu değildir.
• Pazarka, platform güvenliği veya yasal mevzuata uyum amacıyla içerikleri denetleme, düzenleme veya kaldırma hakkına sahiptir; ancak bu durum Pazarka'ya yasal bir sorumluluk yüklemez.

Pazarka, platform üzerinden gerçekleşen her başarılı siparişin brüt sepet tutarı (Ürün Bedeli + Varsa Alıcı Kargo Bedeli) üzerinden %5 (yüzde beş) oranında aracılık komisyonu alır. Bu komisyon tutarına güncel yasal oranda KDV eklenerek Satıcıya 'Komisyon Hizmet Faturası' düzenlenir.

Kargo ücretlendirme politikası; sepet tutarı, satıcı sayısı ve ürün boyutuna (desi) göre dinamik olarak işletilir.

Sepet tutarının 400 TL ve üzerinde olduğu durumlarda kargo ücreti 'Ücretsiz Kargo' modeliyle Alıcıya yansıtılmaz. Kargo firması tarafından Pazarka'ya fatura edilen lojistik bedelinin tamamı Satıcının hak edişinden mahsup edilir.

Sepet tutarının 400 TL'nin altında olduğu durumlarda Alıcıdan 100 TL sabit kargo ücreti tahsil edilir. Bu 100 TL sabit ücret 1 veya 2 satıcılı siparişlerde değişmez: tek satıcılı siparişte satıcıya 100 TL kargo indirimi sağlanır; iki satıcılı siparişte her satıcıya eşit olarak 50'şer TL kargo indirimi yansıtılır. Her satıcı için gerçek kargo maliyetinin bu kargo indirimini aşan kısmı ilgili satıcının hak edişinden (bakiyesinden) mahsup edilir.

Aynı siparişte 3. ve sonraki her ek satıcı için Alıcıdan satıcı başına ilave 50 TL daha tahsil edilir; bu tutar da o satıcıya 50 TL kargo indirimi olarak aktarılır. Formül: Kargo Ücreti = 100 TL + max(0, satıcı_sayısı − 2) × 50 TL. Örnek: 3 satıcı → 150 TL, 4 satıcı → 200 TL; her satıcıya 50 TL indirim.

Tüm tahsilatlar yetkili ödeme kuruluşu (PayTR) havuz hesabında toplanır. Sipariş başarılı şekilde tamamlandıktan sonra 15 (on beş) günlük yasal blokaj ve inceleme süresi uygulanır. Pazarka komisyonu ve yukarıda belirtilen esaslara göre hesaplanan kargo maliyet farkları PayTR sistemi üzerinden otomatik veya manuel olarak kesildikten sonra kalan NET hak ediş tutarı Satıcının resmi banka hesabına (IBAN) aktarılır.

Pazarka, platform üzerindeki işlem hacmini artırmak, alıcı sadakatini teşvik etmek ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla kupon, indirim kodu ve promosyon kampanyaları düzenleme hakkına sahiptir.

Platform genelinde tanımlanan indirim kuponlarında; kupon tutarı siparişte yer alan satıcıların ürün bedellerine oransal veya eşit olarak yansıtılır. Satıcının aracılık komisyonu (%5 + KDV) ve net hak ediş tutarı, ilgili ürüne uygulanan kupon indirimi mahsup edildikten sonra kalan NET ürün bedeli üzerinden hesaplanır.

Pazarka tarafından münhasıran platform sponsorluğunda düzenlenen ve satıcıya 'Hak Edişi Etkilenmeyecektir' şeklinde duyurulan özel promosyonlarda, kupon indirimi satıcı hak edişinden düşülmez.

Alıcı tarafından iptal veya iade edilen siparişlerde, alıcıya yalnızca fiilen ödediği (kupon indirimi uygulanmış net) tutar iade edilir. İade durumunda satıcıya indirim öncesi liste fiyatı üzerinden herhangi bir ödeme veya tazminat yapılmaz.

Pazarka; kampanya koşullarını, kupon kullanım sürelerini ve minimum sepet tutarlarını dilediği zaman değiştirme, kötüye kullanım (fraud) tespiti halinde ilgili kuponlu siparişleri inceleme, iptal etme veya ilgili hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

• Sistem güvenliğini ihlal eden yazılım müdahaleleri, bot kullanımı, veri madenciliği (scraping) ve siber saldırılar kesinlikle yasaktır.
• Platform üzerindeki üyelerin birbirleriyle platform dışı iletişim bilgisi paylaşması, satışı platform dışına taşıma (bypass) girişiminde bulunması yasaktır.
• Satıcıların, platform komisyonlarını bahane ederek ürünlerini kendi mecralarına kıyasla fahiş veya adil olmayan fiyatlarla listelemesi (Fiyat Manipülasyonu) yasaktır.
• İhlal halinde Pazarka, ilgili kullanıcının hesabını geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir. İnceleme süresince PayTR nezdindeki hak edişler bloke edilebilir ve doğan zararların tazmini talep edilir.

Pazarka, satıcıların platform içi operasyon kalitesini korumak amacıyla kargolama süresi (termin), sipariş iptal oranı, kusurlu ürün ve müşteri memnuniyeti kriterlerine dayalı bir puanlama sistemi uygular.

Performans skoru belirlenen limitlerin altına düşen satıcıların platform içi görünürlüğü kısıtlanabilir, yeni ürün yüklemesi engellenebilir veya mağazaları geçici/kalıcı olarak kapatılabilir.

Kullanıcı dilediği zaman üyelikten çıkma ve hesabını kapatma hakkına sahiptir. Ancak devam eden sipariş, iade veya finansal uyuşmazlık süreçleri bitene kadar hesap tamamen silinmez.

Üyelik sona erse dahi, tarafların üyelik döneminde doğmuş olan yasal ve finansal yükümlülükleri (vergi, fatura, iade sorumlulukları vb.) aynen saklı kalır.

Kullanıcı, platform üzerinde gerçekleştirdiği tüm işlemlere ait sistem log kayıtlarının, IP bilgilerinin, tıklama geçmişinin ve dinamik olarak üretilen Mesafeli Satış Sözleşmesi kayıtlarının, Hukuk Muhakemeleri Kanunu (HMK) uyarınca kesin ve bağlayıcı delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

Sipariş teslim edildiğinde, Alıcının seçtiği fatura tipine (bireysel veya kurumsal) ve siparişteki ürün bilgilerine göre satış faturası otomatik olarak düzenlenir.

Faturanın kontrolü, onaylanması veya itiraz edilmesi sorumluluğu ilgili Satıcıya aittir. Satıcı, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde faturayı kontrol etmek, onaylamak veya itiraz etmekle yükümlüdür.

Onaylanan faturalar Alıcının kayıtlı e-posta adresine iletilir.

Pazarka’ya ait tüm marka, logo, yazılım, kodlar ve arayüz tasarımlarının fikri mülkiyet hakları münhasıran Pazarka’ya aittir. İzinsiz kopyalanamaz veya kullanılamaz.

Kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve platformda yer alan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir, saklanır ve ödeme/kargo ortaklarıyla paylaşılır.

İşbu sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk Hukuku uygulanır.

İhtilafların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.